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도움안내

비밀번호 찾기가 않됩니다.
작성자 관리자 작성일자 2013-04-08
비밀번호를 잃어버리거나, 비밀번호 찾기를 통해 전송요청 했는데 이메일로 전송이 오지 않는 경우는 다음을 체크하세요

1. 본인의 ID주소가 아닌 가입시 인증이 발송된 수신이메일로 비밀번호가 전송됩니다.(아이디와 수신이메일을 구분하여 확인하세요) 다음메일이나 한메일, 네이트등 한국계 이메일 경우는 비밀번호찾기메일 수신이 불가능합니다. 수신이메일을 한국계메일로 등록하여 비밀번호를 받지 못하는 경우에는 고객센터로 메일로 연락주세요

가끔은 수신 가능한 이메일을 사용해도 못받는 경우가 있습니다 로또캠프이메일을 스팸으로 등록하였거나 수신거부 리스트에 올려두신 경우에는 이메일을 받을 수 없습니다. 반드시 수신이 가능한 이메일을 사용해서 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

네이버메일 또는 한국계 이메일을 사용하시는 고객님께서는 메일설정에서 로또캠프 이메일을 수신차단하지 않았는지 확인하세요, 자신도 모르게 수신차단하거나 스팸등록되어 있는 경우가 많습니다.

2. 회원등록시 성과 이름을 띄어서 가입한 경우는 띄어서 아이디,비밀번호찾기를 하여야 합니다.

2-1. 등록된 내용이 틀립니다. 확인후 다시 보내세요 또는 없는 이메일이라고 표시되는 경우에는 가입시 이메일주소를 적으면서 중간에 띄어쓰기가 되거나 개인정보 수정시 오타등이 있는 경우입니다 로또캠프로 도움요청 이메일을 주세요

3. 등록한 수신이메일의 스팸메일함에 들어있는지 확인을 반드시 해봅니다.(Gmail의 경우도 처음에는 스팸함 또는 프로모션함에 보관됩니다.)

4. 스팸메일로 간주되어 스팸함에 들어있는 경우와 이메일이 수신이 되지 않는 경우는 스팸해제를 꼭 하세요

5. 로그인하신 후에는 반드시 메일 수신이 원활한 외국계 이메일을 만들어서 변경등록 하시기 바랍니다.

6. 비밀번호를 지속적으로 받을 수 없거나 기억이 나지 않는 경우에는 반드시 아이디로 등록한 이메일계정에서 로또캠프로 성함과 전화번호를 적어 이메일을 보내주시면 신속한 도움을 드리겠습니다.(lottocamp@lottocamp.com)

*개인정보에 등록된 수신이메일,전화번호,주소등이 모두 익명으로 가입하신 경우에는 로또캠프의 메세지를 받을 수가 없습니다. 로또캠프의 이메일을 못받는 경우에는 메일스팸함을 확인하시고 스팸함에도 없다면 최소한 수신거부하지 않은 이메일주소, 수신이 가능한 이메일주소, 핸드폰번호라도 남겨주셔야 저희가 연락을 드릴 수가 있습니다.

8. 이메일로 비밀번호를 요청하시는 경우에는 전화번호,이름,생년월일등 몇가지 기본사항을 확인하여 본인이 확인된 경우에 한하여 비밀번호를 제공합니다. 그리고 반드시 수신이 가능한 이메일주소를 적거나 해당 이메일주소로 메세지를 남겨주세요. 회신이메일을 보내드려도 받지 못하는 사례가 많습니다.

9. 가입후 6개월간 로그인기록 & 주문기록이 없는 경우나 가입시 개인정보가 모두 틀리거나 도용한경우에는 휴면회원으로 탈퇴처리 되오니 탈퇴한 회원으로 확인되는 경우에는 새로운 아이디로 새로 가입을 하여야 합니다.

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